원격지원요청

원격지원요청을 안내드립니다.

원격지원 서비스

원격지원 담당직원이 고객님의 허락을 얻은 후 오토핫키 전용 원격지원 서비스를 통해 고객님의 PC에 접속하여 고객님의 PC를 직접 제어 함으로써 보다 효율적인 응대를 지원하기 위한 시스템입니다.

오토핫키 원격지원 서비스 접속절차

  • 직원이 고객과 통화 중 전용PC를 통하여 오토핫키 원격지원 서비스 유도
  • 직원의 요청에 따라 간단한 고객정보 입력 (코드번호)
  • 직원이 원격지원 요청
  • 고객님의 수락 버튼 클릭
  • 오토핫키 원격지원 서비스 연결
  • 오토핫키 서비스 연결 종료 후 연결 기간동안의 로그 모두 삭제

원격지원 사용 가능 환경

지원 :오토핫키 원격지원 전용 PC